9月6日，“交匯點”客戶端和“新華報業(yè)網(wǎng)”相繼刊登《安置小區(qū)綻放幸福笑顏——鹽城東方集團致力創(chuàng)文顯擔(dān)當(dāng)》一文，報道了鹽城東方集團瞄準安置小區(qū)治理重點難點，持續(xù)提升文明水平，多舉措鞏固創(chuàng)文成果的經(jīng)驗和做法。

初秋的午后，陽光明媚。鹽城經(jīng)開區(qū)康欣花園的居民蔡奶奶帶著小孫子來到樓下小區(qū)健身廣場遛彎兒，只見健身區(qū)內(nèi)有一群孩子在開心地玩耍，涼亭內(nèi)、綠蔭下不少老年居民在話家常，每個人臉上都洋溢著笑容。“瞧這新建的涼亭，坐在里面既涼快又舒暢。再也不用自帶小板凳了，這實事真是辦到咱心坎上了！”

康欣花園安置小區(qū)于2014年交付，現(xiàn)今共有住戶9000多人，入住率已達99%。“臟亂差”曾是安置小區(qū)難以撕掉的“標簽”。市屬實業(yè)國企鹽城東方集團積極投身創(chuàng)文實戰(zhàn)，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，明確旗下全資子公司東方物業(yè)立足主戰(zhàn)場打好主動仗，全力推進創(chuàng)文工作。如今，小區(qū)人居環(huán)境顯著改善，鄰里關(guān)系更加和諧，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷躍升，實現(xiàn)了“脫胎換骨”的變化。

問需于民  設(shè)施完善更宜居

一度時期，小區(qū)內(nèi)私人物品長期堆放樓道、電瓶車入戶、機動車占用消防通道等違規(guī)情況較多，管理難度大。自2018年7月，東方物業(yè)入駐康欣花園以來，聚焦居民最關(guān)心的“難點”“堵點”問題，將改善小區(qū)環(huán)境作為重點，實現(xiàn)了“美加凈”的轉(zhuǎn)變。

“康欣花園是由周邊12個村拆遷的村民在這里居住，小區(qū)老人和孩子群體居多，在改造中，我們盡量在細節(jié)上考慮他們的生活習(xí)慣。”東方物業(yè)康欣花園項目部經(jīng)理、市創(chuàng)文先進個人袁園說，項目部在入戶坡道上安裝護欄、扶手，推進建設(shè)活動中心，與市體育局溝通為小區(qū)免費增設(shè)20組娛樂器械，讓老人和孩子有更多活動空間。

在改造過程中，該項目部以“問需于民”為切入點，利用邊角地新增車位、拆違補增車位等方式，為小區(qū)增設(shè)多個停車位；增設(shè)20組充電樁，可同時容納310輛電瓶車同時充電；新設(shè)安全指示牌20余處，對樓棟外立面進行保養(yǎng)，安防監(jiān)控、防高空拋物監(jiān)控等智能“管家”；疫情期間，物業(yè)積極響應(yīng)政府的防控要求，嚴查進入小區(qū)的外來車輛和人員；排查登記返鄉(xiāng)人員……以嚴謹?shù)姆揽?、真誠的服務(wù)，得到了小區(qū)業(yè)主的一致點贊。

貼近服務(wù)  “紅色物業(yè)”暖民心

2020年7月，東方物業(yè)黨支部搭建平臺，聯(lián)合康欣社區(qū)黨總支和康欣花園小區(qū)黨小組，康欣花園探索出“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”模式，充分發(fā)揮黨員作用，開展了“紅色物業(yè)三個一”活動，即建立一個黨員服務(wù)窗口，建立一支黨員樓長隊伍，建立一支志愿者服務(wù)隊。

一方面，通過支部建在物業(yè)上，讓黨建成為物業(yè)管理的“紅色引擎”，成為助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升。另一方面，有了黨支部的引領(lǐng)，黨員積極參與小區(qū)管理工作，將服務(wù)做到業(yè)主的心坎上。

黨員服務(wù)窗口成立以來，接待解決業(yè)主檢修1萬余次，依托社區(qū)網(wǎng)格化治理體系，建立“黨員進樓棟”制度，在小區(qū)內(nèi)每個樓棟張貼物業(yè)黨員和業(yè)主黨員信息，分片包干參與小區(qū)治理；黨員志愿服務(wù)隊每月為小區(qū)20戶殘疾人家庭提供上門檢修水電、理發(fā)、打掃衛(wèi)生等服務(wù)，節(jié)日期間上門慰問60戶五保戶，送上生活必需品和祝福，持續(xù)提升小區(qū)“溫度”。

依托“為民辦實事”行動，經(jīng)“紅色物業(yè)”調(diào)研和居民訴求，召集居民代表、黨員代表、物業(yè)代表等相關(guān)人員，多次現(xiàn)場勘察情況，最終確定修建3座涼亭和4座連廊，自6月施工以來，納涼亭已陸續(xù)建成，投用后，已成為居民們納涼聊天的“幸福港灣”。預(yù)計9月底將全部建成。

提升素養(yǎng)  整治成效葆青春

扮靚“面子”，更要做實“里子”，市民的思想道德素質(zhì)是城市文明的靈魂，要建文明城，先塑文明人。維護創(chuàng)文成果必須依靠居民的自治，建立長效管理模式，才能確保小區(qū)“青春”常在。

在“創(chuàng)文”工作中，康欣花園項目部不斷加強宣傳力度、創(chuàng)新宣傳形式，在小區(qū)的宣傳欄，張貼小區(qū)物業(yè)員工被評為“鹽城市好人”“開發(fā)區(qū)好人”的事跡海報；消防文化廣場上的電子屏，循環(huán)播放文明標語；開展一家一戶送“創(chuàng)文”知識宣傳，通過業(yè)主微信群、微信朋友圈開展“創(chuàng)文”宣傳，進一步營造了濃厚的“創(chuàng)文”氛圍，切實提高了居民“講文明話、行文明事、做文明人、創(chuàng)文明城”的思想認識。

“小區(qū)更安全，事情有人管，我們住得舒心也安心。現(xiàn)在隨地吐痰、隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象基本沒有了，大家都愿意做一個文明人。”小區(qū)的改變和物業(yè)的熱心服務(wù)，居民看在眼里、記在心上。

今年，康欣花園業(yè)主累計7000多人次參與創(chuàng)文志愿服務(wù)中。“創(chuàng)文”激發(fā)出的強勁活力，逐漸形成了強大引擎，廣大居民幸福感持續(xù)“加碼”。近年來，康欣花園項目部先后被評為“國家級防震減災(zāi)示范小區(qū)”“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點”“鹽城市優(yōu)秀物業(yè)項目”“鹽城市文明小區(qū)”等。作為鹽城市經(jīng)開區(qū)創(chuàng)文重點檢查單位，因創(chuàng)文工作成績突出，康欣花園多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，總計接待20多批次參觀團觀摩。